(2020年9月25日)
2020年在院党组的坚强领导下,我院立案庭全体干警以习近平新时期中国特色社会主义思想为指导,以“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”为目标,坚持以群众需求为导向,无惧疫情,扎实推进各项工作措施,努力保障当事人诉权,畅通群众诉讼信访渠道,现将审判执行工作自查工作汇报如下:
一、基本情况
本年度截止9月25日,立案审查立案364,为当事人提供信息查询136人次,材料收转241件次,判后答疑56人次,网上立案364件,立案咨询412余人次,诉讼辅导231余人次,向上级院移送卷宗106件(含省院调卷),信访咨询0人次,利用人民调解平台调解案件322件。
二、自查情况
我院通过自查,不存在半年、季度、月末时间节点限制立案、控制立案情形;不存在限额立案、限时立案、限制案由不立案情形;不存在以预约立案为名拖延、控制立案的情形;不存在收取材料后不立案号的情形;不存在以诉前调解为由不立案情形;不存在立案窗口实质性审查情形;不存在收到立案材料后既不立案也不出具法律文书情形;不存在要求提供被告户在人不在证明情形;不存在网上立案审查未通过的通知中不列明原因的情形;不存在网上立案后要求当事人再次到窗提交材料的情形;不存在推托立案情形;不存在窗口单位不一次性告知所缺材料致当事人反复报送的情形;不存在不便于当事人缴纳诉讼费用的规定;按照规定开通了律师通道。
三、紧扣民心,全面做好诉讼服务工作
立案庭在上半年工作中着力提升服务,努力让群众舒心。 诉讼服务中心常态化工作,紧紧围绕有案必立、有诉必理,建设两个一站式多元解纷的诉讼服务中心进行。
诉讼服务中心建设方面,立案庭为群众提供标准的服务流程和人性化的服务体验。努力让拥有不同诉求的群众互不干扰,快速简捷的办理诉讼业务,我院诉讼服务中心突出“实用性”,从功能上将其划分为导诉、诉讼办理、接待区、电子法院功能体验区、分调裁办公区五个部分。导诉部分将设置专职导诉接待员,对需要接收诉讼服务的当事人进行人性化指引。诉讼办理区将设置立案、信息查询、材料收转、信访咨询、判后答疑、缴费窗口、司法辅助、诉调对接八个窗口。接待区设置立案接待室、信访接待室、办案人接待室三个独立接待空间。电子法院功能体验区,将架设诉讼服务自助体验终端,方便当事人体验互联网带来的诉讼便捷。分调裁办公区将设置人民调解室、特邀调解员调解室、人民陪审员调解室、律师调解室、诉裁室五个独立空间,方便繁简分流、诉调对接、多元纠纷解决机制的实现。休息等候区,除为当事人提供休息的空间,还备有饮用水、纸、笔、花镜、急救药品等物品。以全新的诉讼服务综合平台,为当事人提供理“一站式”服务。
立案庭工作人员严格规范立案行为,立案人员统一着装上岗,做到精神饱满,仪表端庄、举止得体,服务周到、用语文明、工作高效、方法得当,为当事人尽可能提供便利。立案庭制作行政诉讼、公益诉讼等相关诉讼文书模板,为当事人提供各种诉讼文本样式、各类规范性文件及指导诉讼的宣传册,便于当事人诉讼。配备电脑、高拍仪、打印机、POS机等硬件设备,缴费二维码,验钞机,实现Wi-Fi全覆盖,为当事人当场立案、网上立案、诉讼服务、审判流程信息公开、缴纳诉讼费等提供必要的基础设施。同时为满足人民群众满意度评价工作,在办公室配合下已经安装好相关设备,通过对诉讼服务中心进行使用培训,确保信息采集真实,满意度一直为100%。
我院一直坚持不断升级完善立案工作机制。严格落实法律要求,依法受理符合条件的立案申请。强化立案监督,采取专项督查、常态督导、交叉检查、全面自查等方式,防止“立案难”问题反弹回潮。同时坚持对当事人的诉讼予以回应,对行政不予立案案件、民事不予受理案件均作出书面裁定,赋予当事人上诉的权利。即便在疫情期间,诉讼服务中心也始终有工作人员坚守,从未以疫情为理由推脱立案,或采用预约立案的方式,控制案件流量。
目前我院正进一步推进诉讼服务中心标准化建设,积极争取有关部门支持,以实现“系统化、信息化、标准化、社会化”为目标,稳步推进强化诉讼服务平台应用功能拓展,深化网络互通和资源共享,完善司法便民利民设施。
发布人: 管理员
来源: 本站原创
发布时间: 2020-10-31 15:56:30
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