按照打造一站式多元解纷平台要求，吉林铁路运输法院诉讼服务中心，做到了坚守岗位，规范立案，统一着装，精神饱满，仪表端庄，举止得体，服务周到，用语文明，工作高效，方法得当，为当事人尽可能提供便利，圆满完成了解答接待工作。做到了对当事人的咨询有明确的解答，对当事人各种诉讼要求能做到充分的应对，并将建立一站式多元解纷平台作为新起点，让人民群众认识重新我院新形象，司法服务要上新台阶。 

在诉讼服务中心，工作人员做到及时为当事人提供各种各种诉讼服务用品，包括各种诉讼文本样式、各类规范性文件及指导诉讼的宣传册。配备电脑、高拍仪、打印机、POS机等硬件设备，实现Wi-Fi全覆盖，为当事人当场立案、网上立案、诉讼服务、审判流程信息公开、缴纳诉讼费等提供必要的基础设施。充分利用当事人休息等候区，为等候办理的当事人提供桌、椅、纸、笔、花镜、饮用水。在诉讼服务中心显著位置设置便民物品箱，提供雨伞、水杯、急救药品等。

诉讼服务中心设有诉讼引导、立案办理、信息查询、材料收转、信访咨询、判后答疑、司法辅助、诉调对接、现场收费等功能窗口，方便不同需求的当事人分流。同时为防止当事人人数众多，接待量大，在三楼，另设立当事人接待室、信访接待室、人民调解室三个独立房间，便于对当事人进行区分接待。