2019年我院以迁址和扩大管辖为契机,全力推进诉讼服务中心建设现代化建设,全面升级诉讼服务的硬件设施和软件质量,让人民群众既能感受到法院的权威,也能享受到贴心的服务。
一方面,以“硬件”为抓手,突出诉讼服务中心“实用性”。
依照功能作用,我院将诉讼服务中心划分为导诉区、诉讼办理区、接待区、电子法院功能体验区、分调裁办公区、休息等候区六个组成部分。目的是为群众提供标准的服务流程和人性化的服务体验,让拥有不同诉求的群众互不干扰,快速简捷的办理诉讼业务。
导诉区,设置专职导诉接待员,对需要接收诉讼服务的当事人进行人性化指引;
诉讼办理区,拟设置立案、信息查询、材料收转、信访咨询、判后答疑、缴费窗口、司法辅助、诉调对接共八个窗口,并另设有跨区域立案专门窗口。
接待区,设置立案接待室、信访接待室、办案人接待室三个独立接待空间;
电子法院功能体验区,架设有诉讼服务自助体验终端,方便当事人体验互联网带来的诉讼便捷;
分调裁办公区,拟计划设置有人民调解室、特邀调解员调解室、人民陪审员调解室、律师调解室、诉裁室五个独立空间,方便繁简分流、诉调对接、多元纠纷解决机制的实现;
休息等候区,除为当事人提供休息的空间,还备有桌、椅、饮用水、纸、笔、花镜等物品,在显著位置设置便民物品箱,提供雨伞、水杯、急救药品等。我院的诉讼服务中心总体规划是打造全新的诉讼服务综合平台,为当事人提供理“一站式”服务。
发布人: 管理员
来源: 本站原创
发布时间: 2019-12-02 09:17:44
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